Polityka prywatności
Wyjaśniamy, jakie dane wykorzystujemy przy obsłudze zgłoszeń, w jakim celu są potrzebne oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Obowiązuje od: 21 września 2026 r.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Arteno Artur Balcerzak, prowadzący działalność pod adresem ul. Źródlana 33, 62-070 Lisówki, NIP: 766 188 39 45.
W sprawach związanych z danymi osobowymi możesz napisać na serwis@arteno.com.pl.
Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać:
- imię, adres e-mail, numer telefonu, miejscowość, wybraną usługę oraz opis zgłoszenia,
- treść dalszej korespondencji i informacje przekazane podczas ustalania zakresu usługi,
- dane techniczne związane z bezpieczeństwem, w tym adres IP, identyfikator zgłoszenia oraz znaczniki czasu,
- sygnały techniczne przetwarzane przez Cloudflare Turnstile, takie jak adres IP, nagłówek User-Agent, cechy połączenia TLS oraz domena, na której działa formularz lub mechanizm wyświetlania numeru telefonu.
Nie prosimy o dane szczególnych kategorii, dokumenty tożsamości ani dane płatnicze. Nie umieszczaj takich informacji w opisie zgłoszenia.
Cele i podstawy przetwarzania
Obsługa zgłoszenia
Odpowiedź na pytanie, ustalenie potrzeb i podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych przypadkach podstawą jest uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Bezpieczeństwo kontaktu
Ochrona przed spamem, nadużyciami i próbami zakłócenia działania serwisu - uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dokumentacja i roszczenia
Zachowanie niezbędnej korespondencji w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli dojdzie do realizacji usługi, część danych może być przetwarzana również w celu wykonania obowiązków prawnych - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych i informacji o sprawie możemy nie być w stanie odpowiedzieć lub przygotować usługi. Potwierdzenie zapoznania się z polityką nie jest zgodą marketingową. Nie wykorzystujemy zgłoszeń do wysyłki newslettera.
Jak długo przechowujemy dane
- korespondencję, która nie prowadzi do realizacji usługi, przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie usuwamy podczas najbliższego półrocznego przeglądu skrzynki, nie później niż 6 miesięcy od ostatniego kontaktu,
- jeżeli zgłoszenie prowadzi do realizacji usługi, po jej zakończeniu zachowujemy wyłącznie dane potrzebne do rozliczeń, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, przez okres wynikający z odpowiednich przepisów albo właściwego terminu przedawnienia,
- skróty HMAC adresu IP, e-maila i telefonu służące limitowaniu zgłoszeń nie są wykorzystywane po upływie 24 godzin i są usuwane podczas kolejnej operacji porządkowania magazynu,
- dostawcy techniczni mogą zachować kopie danych przez okresy wynikające z ich umów, kopii bezpieczeństwa i obowiązków prawnych.
Odbiorcy danych i usługi zewnętrzne
Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie serwisu:
- dhosting.pl - hosting strony, endpointu formularza i skrzynki pocztowej,
- Resend, prowadzony przez Plus Five Five, Inc. - dostarczanie wiadomości transakcyjnych zawierających zgłoszenie i potwierdzenie dla klienta,
- Cloudflare, Inc. - usługa Turnstile chroniąca formularz i mechanizm wyświetlania numeru przed automatycznymi nadużyciami.
Dane mogą być także ujawnione uprawnionym organom lub doradcom, jeżeli wynika to z prawa albo jest niezbędne do ochrony roszczeń.
Cloudflare i Resend są dostawcami globalnymi, dlatego korzystanie z ich usług może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dostawcy opisują stosowane mechanizmy ochrony transferów w swoich dokumentach: informacje o Turnstile - link otwiera się w nowej karcie, dodatek Resend dotyczący przetwarzania danych - link otwiera się w nowej karcie oraz polityka dhosting.pl - link otwiera się w nowej karcie.
Twoje prawa
W granicach przewidzianych przez RODO masz prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
- przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki tego prawa.
Żądanie możesz przesłać na serwis@arteno.com.pl. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o składaniu skarg są dostępne na stronie UODO - link otwiera się w nowej karcie.
Bezpieczeństwo i automatyczna weryfikacja
Formularz i mechanizm wyświetlania numeru telefonu są chronione przez szyfrowane połączenie, Cloudflare Turnstile i ograniczenie liczby żądań. Formularz wykorzystuje również honeypot. Limiter zapisuje skróty HMAC zamiast surowych adresów IP, e-maili i numerów telefonów.
Turnstile automatycznie ocenia techniczne cechy połączenia, aby odróżnić użytkownika od bota. Nie wykorzystujemy tego mechanizmu do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na osobę. Jeśli funkcja kontaktowa zostanie błędnie odrzucona, możesz napisać bezpośrednio na serwis@arteno.com.pl.
Strona nie korzysta obecnie z analityki ruchu ani plików cookie do celów marketingowych. Turnstile może używać technologii niezbędnych do ochrony funkcji kontaktowych zgodnie z dokumentacją Cloudflare.
Pytania i zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana po zmianie sposobu działania formularza, dostawców lub przepisów. Aktualna wersja i data jej obowiązywania są zawsze publikowane na tej stronie.
serwis@arteno.com.pl